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沃尔沃正式启动2017后市场客户关爱活动沃就在你身边双层板


2019年10月16日

2017年5月18日,上海——沃尔沃建筑设备正式宣布,2017年客户关爱活动——“沃就在你身边”将时隔1年后,在沃尔沃建筑设备在华发展15年的里程碑前再度启航。本次客户关爱活动将分两个阶段进行,预计覆盖设备9000余台次,围绕“品质设备贴心管家”、“专业及时服务增值”和“超值配件优惠来袭”三大主题展开。

2017年沃尔沃建筑设备客户关爱活动——“沃就在你身边”

沃尔沃建筑设备客户关爱活动是沃尔沃后市场服务部门的重点项目。2012-2015四年间,沃尔沃建筑设备曾四次成功举办了客户体验升级活动,服务设备达到了近95000台次,在用户中间获得了很好的口碑,也得到了业内多方的肯定。本年度活动主题 “沃就在你身边”,谐音“我就在你身边”,充分展现了沃尔沃建筑设备后市场服务贴近用户,专业及时的特点。

“作为中国工程机械行业的领导品牌,沃尔沃建筑设备一直关注着工程机械市场对于后市场服务要求的变动与提升。多年来我们一直坚持深入后市场,提供更为专业完善的后市场服务,为广大客户保驾护航。在15周年这样一个特殊的时刻,我们希望进一步加强与沃尔沃设备用户的联系,维护双方长期建立的合作共赢格局。”沃尔沃建筑设备后市场与客户解决方案副总裁王亚东说道。

相较于往年的客户关爱活动,本年度的“沃就在你身边”活动三大主题共包含 15个子服务项目,涵盖设备体检、产品延保、移动服务站、操作手培训、二手设备、再制造产品、配件促销等多项新老内容,进一步满足了用户的后市场服务需求。在服务模式上,沃尔沃建筑设备提供了服务菜单供客户自主选择,满足客户定制个性化服务的需求。而在服务内容中,亦不乏创新亮点:首次推出的沃尔沃建筑设备“技术大师”设备巡检服务,将会为用户带来由沃尔沃层层选拔、专业认证的精英服务工程师提供的顶级设备检修服务;产品关爱延保、二手设备服务也是首次加入到客户关爱活动,将为新旧机用户提供更加全面的售后保障。除此之外,再制造产品也将进行巡回展出,并重点展示其产品和服务方案。

“15年来,回首过往,沃尔沃建筑设备与广大设备用户始终心手相连。相信在公司各部门和各经销商的共同努力下,本次“沃就在你身边”客户关爱活动能够持续改善沃尔沃建筑设备用户解决方案,进一步提升后市场客户满意度,也为中国工程机械行业提供值得信赖的产品服务。我们衷心希望活动能获得圆满成功。”王亚东总结道。(本文来自沃尔沃建筑设备)

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