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信普飞科BasicCall助力古·摄影，打造现代信息化客服中心

一个采用先进信息化技术的服务平台，一个电信级稳定性的服务系统，一个全天候服务于客户的服务团体，全部来自信普飞科，它在为客户提供更优质服务的同时，很大程度上帮助提升企业形象，树立企业品牌，提升市场竞争力。古摄影优选企业信息化建设方案，重视客户体验，提供了方便贴切的婚纱摄影咨询、预定受理和满意度回访等服务，获得了精英阶层的更多青睐。

信普飞科携手用友，打造简单完美的客户服务中心：

用友软件股份有限公司成立于1988年，长期坚持自主创新，致力于用信息技术推动商业和技术进步，以先进的产品技术和专门的服务成为客户信赖的长期合作伙伴，客户关系管理系统，七台河来自于用友软件的明星产品线，它以客户管理作为主要管理对象，帮助企业建立 以客户为中心 的经我国汽车安全带卷簧生产的主要问题时疲劳寿命不稳定营理念、组织模式、业务规则及评估体系，全面提升企业的核心竞争力。

信普飞科的产品线针对门窗水密性实验方法 JISA 1517：1999不同的企业规模和客户群提供不同的呼叫平台系统，以满足客户多方面的选型的需要。根据客户需求，和用友的产品线相互融合，携手为企业提供一体化的解决方案。

电信级的客户服务系统：

成都古摄影集团中心采用交换机的接入，各个门店均有络与总部互通。门店都部署IP话机，注册到总部的交换机上。从而实现客户来电统一接入，对外拨打统一号码显示，让客户轻松记忆，并提升对企业的信任度，所有数据集中管理，保护客户信息安全，方便企业信息处理。客户的来电可人工或自动转接到关联的门店。信普飞科提供多种路由策略，可按照实际需求单独或混合使用，提供最合理的规则进行分配。

全方位的客户服务团队：

古摄影的客户来电能够通过自动语音服务或者转接人工座席服务，咨询影楼的地理位置，优惠政策，经营项目，拍摄套系，办理流程，公交线路等信息，以最快捷、最方便的方式了解到影楼和促销产品等信息，同时客户也能够在第一时间收到影楼相关的优惠信息，节日祝福、预约计划等。

来电客户通过自助语音服务或人工座席转接到客户所在的区域后，会由最近的分支机构受理此客户，为客户的前期咨询、后期拍摄提供更多便捷。同时快速关联客户的VIP等级之后，会灵活分配相应的座席来提供服务，提升重要客户的成单率。

通过与业务数据的接口互通，在影楼拍摄的过程中，客户可以随时查询自己的拍摄进度，以便合理的安排时间，时刻将拍摄流程掌握在自己的手中。

管理人员可以通过总部系统，查询每个分支的、每个座席的业务情况，可以将业务经营明细整理出来，参考业务数据，经营状况，话务量等数据，可以为后续的企业经营方向烤禽炉，推行优惠政策提供有力的科学依据、数据支撑。为企业管理带来帮助。

这一切都会让客户真正感受到企业贴心、周到、细致的服务！

古摄影简介--发现美、传递爱

古摄影创建于1999年8月，总部位于四川成都。

古摄影一直秉承 原创 的摄影理念，在国内有广州古摄影、上海古摄影、武汉古摄影、宜昌古摄影、成都古摄影、昆明古摄影、三亚古摄影、青岛古摄影等10家直营店和340家技术加盟店，员工人数从最开始的7人发展到1200多名，建立了完善的产业链，纯色流行摄影馆、韩色青春摄影馆、蓝色卡缇亚、苹果乐园儿童馆、宝丽莱等子品牌。

公司的核心品牌GuPhoto古摄影，以源起于巴黎的 新艺术运动 原创精神摩擦轮，为现代都市新贵提供顶尖婚纱摄影服务。其时尚、经典、高贵的品牌气质，持续获得精英阶层的青睐。古摄影的作品坚持 以时尚诠释经典，以艺术感人心魄 的理念，将经典事物与现代时尚糅合，带给人们超凡动容且独一无二的艺术体防火墙验。